Багатоповерхові будинки – це складні технічні споруди, які потребують ретельного підходу до їх експлуатації та обслуговування. Незалежно від того, наскільки добре вони збудовані та обладнані, іноді виникають аварійні ситуації, які потребують негайного втручання.
Прорвало трубу водопостачання, або каналізації, виникла проблема з електрикою, або сталося щось інше – аварійна служба керуючої компанії “ДомКом Хмельницький” працює цілодобово, і готова надати допомогу у разі виникнення будь-яких аварійних ситуацій в багатоповерхових будинках.
Якщо мешканець будинку зіткнувся з несправністю або аварійною ситуацією, він має негайно повідомити аварійну службу керуючої компанії, зателефонувавши до гарячої лінії компанії. Після отримання повідомлення, аварійна служба негайно вирушає на місце події з необхідним обладнанням та інструментами для вирішення проблеми. Аварійна служба прибуває на місце аварії не пізніше години.
Прибувши на місце аварії, спеціалісти проводять огляд та визначають масштаб проблеми. Залежно від складності ситуації, аварійна служба може забезпечити проведення ремонту, заміну системи, а також здійснити необхідні роботи з ліквідації наслідків аварії.
Після успішного вирішення проблеми, аварійна служба складає акт про проведені роботи та надсилає його до керуючої компанії. Якщо потрібна додаткова діагностика, ремонт або заміна елементів системи, то ці роботи будуть проведені наступного дня або в найближчий зручний для мешканців час.
У випадку заявок, які не є аварійними, термін їх виконання залежить від складності робіт та погодних умов. Спочатку до заявника виїде майстер для оцінки ситуації та складання дефектного акта. У разі спірних питань обстеження проводиться з комісійним залученням інших комунальних служб міста. Якщо інформація, яка надходить до диспетчера, пов’язана з аварійними ситуаціями, що не входять до переліку послуг керуючої компанії, диспетчер передає цю інформацію іншим комунальним підприємствам міста.
Часто причиною затримок при проведенні ремонтних робіт є відмова мешканців впустити комунальних служб до своїх квартир або інших приміщень. Це може призвести до значних незручностей та затримок у виконанні робіт, які необхідні для усунення або запобігання аварійним ситуаціям. Тому в деяких випадках спеціалісти аварійних служб змушені перекривати наприклад весь стояк і тим самим обмежувати в комунальних благах весь під’їзд, а в деяких випадках і весь будинок. Щоб уникнути цього, рекомендується вчасно відкривати доступ комунальним службам у випадку необхідності проведення ремонтних робіт.
Якщо у вас виникла аварійна ситуація, необхідно негайно звертатися до нашої гарячої лінії за номером у вашому місті:
Житомир +38 (068) 826 00 27
Суми +38 (066) 823 83 02
Хмельницький +38 (068) 115 68 60
Кривий Ріг +38 (067) 636 27 68
Ми приймаємо заявки цілодобово без вихідних. Памʼятайте, головне завдання аварійної служби – локалізувати проблему та надати необхідну допомогу. Після цього заявка передається на денну службу для проведення ремонтних робіт.