Для аварійної служби немає поняття «зручний час». Прорив труби, аварія на внутрішньобудинкових мережах чи інша несправність можуть виникнути ввечері, вночі або у вихідний день. А в умовах війни до цього додається ще один виклик — складна безпекова ситуація та необхідність одночасно дбати про мешканців і безпеку працівників.
Аварійні бригади «ДомКом» продовжують працювати у містах присутності компанії та реагувати на ситуації, які потребують оперативного втручання.
У Хмельницькому аварійна служба працює 24/7 та виїжджає на аварійні виклики.
У Кривому Розі аварійна бригада працює у будні з 17:00 до 08:00, а у суботу та неділю — цілодобово. Служба працює під час комендантської години та виїжджає на аварійні виклики під час повітряних тривог.
У Сумах, де безпекова ситуація залишається особливо складною, аварійна служба працює до початку комендантської години. Бригади можуть виїжджати на аварійні виклики під час повітряних тривог, однак безпека працівників залишається першочерговою. Якщо існує безпосередня загроза, зокрема під час обстрілів КАБами, працівники перебувають в укриттях та очікують можливості безпечно продовжити роботу.
У Житомирі аварійна служба також працює у складних умовах — виїжджає на аварійні виклики і під час комендантської години, і під час повітряних тривог, якщо немає масованого обстрілу. У разі значної загрози безпека працівників залишається пріоритетом.
Аварійні бригади працюють із різними ситуаціями — від пошкоджень внутрішньобудинкових інженерних мереж та проривів труб до аварій у системах водопостачання і водовідведення. Завдання фахівців — оперативно прибути на місце, оцінити ситуацію, локалізувати аварію та виконати першочергові роботи.
Особливо складною така робота є під час повітряних тривог. Працівники не можуть ігнорувати загрозу, адже кожен виїзд має відбуватися з урахуванням безпекової ситуації. Тому в разі безпосередньої небезпеки бригада призупиняє роботу та переходить у безпечне місце.
Попри всі виклики, аварійні служби залишаються важливою частиною щоденної роботи «ДомКом». Адже за кожним аварійним виїздом — не просто заявка, а конкретна проблема мешканців, яку потрібно вирішити.
Тому якщо в будинку сталася аварія, важливо якомога швидше повідомити диспетчерську службу своєї філії. Це дає можливість оперативно оцінити ситуацію та організувати необхідне реагування.
«ДомКом» продовжує працювати для мешканців — у будні та вихідні, вдень і вночі, навіть у складних умовах воєнного часу.