Житлово-комунальна сектор є складною та багатогранною, і для забезпечення якісних та надійних послуг мешканцям потрібна ефективна управлінська структура. У цьому контексті роль керуючої компанії стає критичною. Однак, далеко не всі питання залежать виключно від управлінців. Ми вирішили нагадати співвласникам зони відповідальності керуючої компанії та міських служб.
Однією з ключових функцій керуючої компанії є управління багатоквартирними будинками. Це включає в себе підтримку функціонування загальнобудинкових мереж, як трубопроводів, так і електрокабелів. Оскільки саме вони забезпечують гаряче і холодне водопостачання, роботу каналізації, опалення та електропостачання.
Слід зазначити, що “ДомКом”, як і будь-яка інша управляюча компанія, відповідає за роботу саме внутрішньобудинкових мереж. Звертаємо увагу, що компанія обслуговує будинок, а не квартиру.
В той же час, мережі водопостачання, які знаходяться за вводом на будинок, знаходяться у відповідальності міського водоканалу, як і каналізаційні труби, які пролягають за каналізаційним випуском. Якщо засмічення каналізації відбулось на будинкових трубах, слюсарі «ДомКом» прочистять та налагодять роботу каналізації. Якщо ж засмічення відбулось за каналізаційним випуском, тут роботу виконують фахівці водоканалу. Для цього вони наділені повноваженнями та необхідними інструментами для прочистки міських мереж. Труби теплопостачання поза будинком – у зоні відповідальності тепловиків. Електрокабелями поза будинком опікується обленерго.
Також керуюча компанія не відповідає за:
- капітальний ремонт конструктивних елементів (можливий за ініціативи міської влади);
- реставраційні роботи на будинках, що визнані об’єктами культурної спадщини (виконують спеціалізованими підрядними організаціями, що мають відповідні дозволи та фахівців);
- вивезення сміття;
- ліквідація сміттєзвалищ, вивезення листя;
- ремонт дворів, внутрішньоквартальних проїздів, тротуарів, вхідних доріжок до під’їздів.
Зона відповідальності керуючої компанії
Слюсарі-зварювальники та електромонтери “ДомКом” згідно з графіком проводять технічні огляди та обслуговування мереж будинку. Це необхідно для складання планів поточних ремонтів, а також для підготовки будинку до опалювального сезону. Якщо на будинку акумульовані необхідні кошти, то виконується поточний ремонт. Це заміна ділянок трубопроводу водопостачання, каналізації, опалення, заміна кранів та засувок, заміна електропроводки та ремонт електрощитових.
Невідʼємною частиною обслуговування внутрішньобудинкових мереж є підготовка, запуск, перебіг та завершення опалювального сезону. Фахівці компанії відповідають якраз за те, щоб гарячий теплоносій, що подається в будинок з котельні, безперешкодно потрапив у вертикальні трубопроводи опалення, а звідти – в оселі, і нагрів будинок. Управителі не можуть впливати на температуру поданого теплоносія, а саме від нього дуже часто залежить температура у квартирі.
Якщо сталася аварійна ситуація на внутрішньобудинкових мережах – порив, теча, свищ на трубах або неполадка на електрообладнання, мешканці можуть викликати аварійну службу “ДомКом”. Вона працює 24/7 і завжди готова прийти на допомогу.
Заявки на виконання робіт приймаються цілодобово без вихідних. Детальну інформацію по оплатах за послуги з управління, нарахуванням, заборгованості, про стан виконання заявок можна отримати з 8:00 до 17:00. Менеджери компанії обов’язково проконсультують і допоможуть у вирішенні питань клієнтів.